ログインエラー対処一覧
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| パスワード忘れ | ログイン画面から「パスワードをリセット」（有効期限24時間） |
| メールアドレス忘れ | 電話番号でログイン、または事務局に問い合わせ |
| VPN使用中 | VPN設定をオフにして再ログイン |
| 連続失敗によるロック | 3〜4日待って再試行 |
| メンテナンス中 | 公式SNSを確認後、アプリ再インストール |
| 入力ミス | 大文字・小文字・全角・半角を再確認 |
メルカリ新規登録の手順——5ステップで完了
6種類の登録方法（メール/Apple/Google/LINE/パスキー/Facebook）
メルカリの登録方法は以下の6種類から選べます。
- メールアドレスで登録（最も一般的な方法）
- Appleでサインアップ（iPhone・iPad利用者向け）
- Googleでログイン（Gmailアカウント連携）
- LINEでログイン（LINEアカウント連携）
- パスキーでログイン（生体認証で簡単・安全）
- Facebookでログイン
出典：メルカリびより
どの方法を選んでも、最後に電話番号のSMS認証が必要です。
必要情報・電話番号SMS認証
出典：Google Play
登録には次の情報が必要です。
- メールアドレス・パスワード
- ニックネーム
- 姓・名（本名必須、虚偽登録はアカウント取り消しの対象）
- 姓カナ・名カナ
- 生年月日
出典：メルカリびより
電話番号を入力して「次へ」をタップすると、SMSで4桁の認証番号が届きます。入力して認証を完了させると登録完了です。
新規登録できないエラーの原因別対処法
電話番号重複・端末重複・認証エラー
電話番号重複の場合は、すでにその番号で別アカウントが登録されている可能性があります。まず既存アカウントでのログインを試みてください。心当たりがなければメルカリ事務局に調査を依頼します。
出典：メルカリヘルプ
端末重複（「この端末で既に会員登録済みです」）の場合は、その端末で使っているアカウントの情報を確認してログインします。
認証エラーが続く場合は、SMSが届かない原因（キャリアのSMS受信ブロック設定・海外渡航時など）を確認し、解消できなければお問い合わせフォームから相談します。
Apple ID・Facebookアプリのバージョン問題
Apple IDエラーの場合は、Apple公式サイトでApple IDにサインインし、「Appleでサインイン」の使用を一度停止してから再登録を試みてください。
出典：メルカリヘルプ
Facebook連携エラーの場合は、FacebookアプリとメルカリアプリをApp Store・Google Playで最新版にアップデートしてから再試行します。
これらの対処を試してもエラーが解消しない場合は、メルカリのお問い合わせフォームから事務局に連絡してください。その際には、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）と、登録したいメールアドレス・電話番号・氏名・生年月日などの情報を手元に準備しておくとスムーズです。
出典：メルカリヘルプ
