メルカリを使い始めようとしたとき、または久しぶりにアクセスしたとき、「ログインできない」「新規登録でエラーが出る」と困った経験はありませんか。本記事ではアプリ・PC両方のログイン手順から、パスワード忘れ・VPN・ロックといったトラブルの原因別対処法、新規登録の5ステップ、複数アカウント禁止ルールまで解説します。
- アプリ・PCブラウザからのログイン手順
- ログインできない主な原因と対処法（パスワード忘れ・VPN・ロック）
- 新規登録の6種類の方法と5ステップ
- 登録エラーの原因別対処法（電話番号重複・端末重複など）
- 複数アカウント禁止ルールと機種変更後の引き継ぎ方法
- パスキーを使ったパスワード不要のログイン方法
出典：Google Play
メルカリへのログイン方法——アプリ・PC別の手順
アプリからのログイン手順
メルカリアプリを起動したら、スタート画面の「ログイン」をタップします。次の画面で登録済みのアカウント種別（Facebook・Google・メールアドレス・電話番号など）を選択し、メールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力して「ログイン」をタップすれば完了です。
ダウンロード：App Store / Google Play / 公式サイト
PCブラウザからのログイン手順
PCからは、メルカリ公式サイト（jp.mercari.com）右上の「ログイン」をクリックします。Facebook・Google・メールアドレスとパスワードのいずれかを選んでログインします。初回アクセスや環境によっては「ロボットでないことを確認」の認証が入る場合があります。
ログインできないときの原因と対処法
パスワード・メールアドレスを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップし、登録メールアドレスを入力して「パスワードをリセットする」をタップします。メルカリから届くメール内のURLから新しいパスワード（6桁以上の半角英数字）を設定します。リセットメールには24時間の有効期限があるため、早めに対応してください。
出典：メルカリヘルプ
メールアドレスを忘れた場合は、メールアドレスの代わりに電話番号でログインを試してみましょう。どちらも分からない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」からメルカリ事務局に連絡する必要があります。
VPN使用・ロック・メンテナンスが原因の場合
VPNを使用している場合は、ログインに失敗することがあります。VPNの設定をオフにしてから再度お試しください。
出典：メルカリヘルプ
メンテナンス・通信障害時は、メルカリ公式SNSで臨時メンテナンス情報を確認してから、アプリを再インストールまたはPC再起動を試してみましょう。
連続失敗によるロック（3〜4日制限）の対処
一定時間内にログインを連続して失敗すると、セキュリティ上の理由で3〜4日間のログイン制限がかかります。この場合は時間をおいて再試行するしかありません。制限解除後はパスワードをリセットしておくと安心です。
出典：メルカリヘルプ
